Términos y condiciones de uso

Bienvenido a Thayvee (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), un negocio dedicado a la venta en línea. El acceso y uso de nuestro sitio web, disponible en el dominio www.thayvee.com (en adelante, el “Sitio Web”), están sujetos a los siguientes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”). Al acceder y utilizar este Sitio Web, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos que no utilices nuestro Sitio Web.

El acceso y uso de nuestro sitio web www.thayvee.com se rige por los Términos y Condiciones que se describen a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Panamá. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que realice un cliente o usuario de Thayvee en este sitio quedarán regidos por las reglas descritas en este documento.

Estos Términos y Condiciones forman parte de todos los actos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de este sitio entre los clientes o usuarios y Thayvee, así mismo Thayvee cumplirá las garantías de la Ley sobre Protección de datos que el cliente puede consultar en la Política de privacidad publicada en este sitio web.

El cliente o usuario deberá revisar regularmente los Términos y Condiciones del sitio web, ya que Thayvee se reserva el derecho de modificarlos y actualizarlos en cualquier momento sin notificación previa. Thayvee no se hace responsable si el cliente hace uso de un servicio sin haberse actualizado del cambio en una condición de este documento.

Se entiende que el cliente o usuario de este sitio acepta los términos y condiciones que rigen este sitio y se hace responsable de su uso, una vez que navega y utiliza servicios del mismo.

Uso del Sitio Web

Este sitio web está destinado para su uso personal y comercial, siempre que no se infrinja ninguna ley o derecho de propiedad intelectual. Al utilizar nuestro Sitio Web, te comprometes a no utilizarlo con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o interferir con el uso del sitio por parte de otros usuarios.

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El contenido, diseño, logotipos, gráficos, imágenes, y textos presentes en el Sitio Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor y marcas registradas. El uso no autorizado de estos materiales está prohibido y puede infringir las leyes de propiedad intelectual aplicables en Panamá e internacionalmente.

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Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, total o parcialmente, sin el consentimiento escrito previo de Thayvee, así mismo toda la información contenida en este sitio web es exclusiva para el uso personal del cliente o usuario no se podrá copiar, modificar, reproducir, total o parcialmente, vender, publicar ni distribuir con fines comerciales ni de otra naturaleza. No está permitido usar este sitio web para promover con algún propósito comercial, incluida cualquier actividad publicitaria o de generación de ingresos publicitarios en sitios web distintos a este.

Privacidad y Protección de datos

Thayvee procurará tomar las medidas necesarias para que la información recibida de terceros que se incluya en su sitio sea completa, exacta y actualizada, sin embargo, no puede garantizar ni asegurar la integridad, precisión, idoneidad, veracidad o vigencia de toda la misma por lo que el cliente acepta y la libera de responsabilidad incluyendo la obtenida del propio Thayvee que se encuentre dentro del sitio Web.

Los productos presentados en el sitio son fabricados por terceros; la información suministrada en el sitio web por Thayvee corresponde a la información suministrada por sus proveedores, por lo tanto Thayvee no se hace responsable de la veracidad, exactitud y/o integridad de dicha información.

Tanto el acceso y el uso del sitio web en cuanto a la información y contenidos del mismo, serán de exclusiva responsabilidad del cliente o usuario. Por tanto, el uso que pueda realizarse de la información, imágenes, contenidos y/o productos ofertados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la ley aplicable en la República de Panamá, así como a los principios de buena fé y uso lícito por parte del cliente o usuario, siendo éste enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso.

Thayvee no es responsable de sucesos ajenos a su voluntad que provoquen en la página web: errores, fallas del servicio o cualquier discontinuidad en el sitio web, daños directos o indirectos a la página, demoras, transmisión de virus en la web o acciones de hackeo.

Thayvee le asegura al cliente o usuario que sus datos son tratados con protección y confidencialidad, siempre y cuando proporcionen esos datos sólo por los medios y maneras explicadas en el sitio web. Los datos son estrictamente confidenciales y solo se utilizarán para los fines pertinentes y cuentan con un sistema de cifrado de seguridad que garantiza la protección y privacidad de los datos de la forma de pago del usuario con el fin de evitar fraudes.

 

El usuario o cliente reconoce y acepta lo siguiente:

1. Que Thayvee no será responsable por los servicios o terceras personas que puedan proveer vínculos o enlaces desde el sitio web, ni de los productos o bienes que en ella se anuncien.
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8. Thayvee no se responsabiliza de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda surgir del uso del Sitio Web, incluyendo la compra de productos, problemas técnicos en el sitio, mal funcionamiento del sistema de pagos, o cualquier otro inconveniente fuera de nuestro control. La responsabilidad máxima de Thayvee se limitará al monto total pagado por el cliente por los productos adquiridos.
9. Thayvee usa Cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar la experiencia del cliente y para mostrar publicidad online relevante, las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual el cliente accede al sitio web de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usa el sitio web de Thayvee, sin embargo el usuario o cliente puede elegir deshabilitarlos en cualquier momento.

Protección de datos personales y seguridad en la cuenta

El compromiso de Thayvee es ofrecerle al cliente o usuario los productos y servicios que mejor se acomoden a tus necesidades. Por ello, en este acto, el cliente autorizando expresamente en las opciones que brinda el sitio web para la aceptación de uso de sus datos, autoriza expresamente a Thayvee de conformidad con lo dispuesto en el régimen legal vigente contenido en la Ley 81 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales en Panamá, a tratar sus datos personales proporcionados al comprar nuestros productos y/o utilizar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, para las finalidades que se indican en ese documento que se explica a detalle en la Política de privacidad publicada en el sitio web de Thayvee www.thayvee.com.

Con respecto a la seguridad de la cuenta, Thayvee aclara que para hacer compras en el sitio web no es necesario crear una cuenta e ingresar los datos de perfil pero de ser así, permite un acceso personalizado, confidencial y seguro, si el usuario desea llenar el formulario para crear el perfil solo debe ingresar a “Menú” y luego “Mi cuenta” y diligenciar los siguientes datos: nombre, apellido, correo electrónico, número de celular y fecha de nacimiento, luego debe aceptar la política de protección de datos descrita en el párrafo anterior y además autoriza su uso para contactarlo en relación con sus pedidos. 

Los datos que proporcione el usuario o cliente deben ser veraces y exactos y se compromete a informarnos de cualquier cambio en alguno de esos datos. Si se presenta una demora o pérdida de alguna compra como consecuencia de haber indicado datos errados o incompletos, será responsabilidad exclusiva del cliente. Para más detalle sobre envíos y políticas de entrega, revisar el documento de políticas de entrega publicado en el sitio web. Por lo tanto, en algunas ocasiones se podrá solicitar el envío de foto de los documentos de identidad personal con la finalidad de validar los datos mediante una revisión de nuestro equipo de Servicio al Cliente.

El cliente para entrar al perfil o para comprar debe ingresar con correo y contraseña con el que compró anteriormente. Esa contraseña mantiene la confidencialidad de la información del cliente y cuida el acceso al computador o equipo móvil. Si el cliente desea podrá cambiar la clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

El Usuario o cliente se compromete a cumplir con toda la normativa local, nacional e internacional pertinente y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que se incluya en el sitio web. Será requisito necesario para la compra de productos y servicios en este sitio, la aceptación de estos Términos y Condiciones haya o no creado una cuenta. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de colocar el correo electrónico, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.

El usuario o cliente que se registre/cree una cuenta debe ser mayor de edad (mayor de 18 años), los menores de edad que accedan o realicen registros o transacciones dentro del sitio web lo realizarán bajo la responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o cuidadores que se considerarán autorizados en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Thayvee se reserva el derecho de anular una compra si identifica que es una transacción fraudulenta o que incumple las políticas establecidas en este documento.

Thayvee respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal de acuerdo con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales en Panamá. Al usar nuestro Sitio Web, aceptas que recopilemos, procesemos y almacenemos tus datos personales de acuerdo con las disposiciones de la ley y nuestra Política de Privacidad.

Productos y Servicios

Thayvee ofrece peluches y otros artículos exclusivos a través de su Sitio Web. Nos reservamos el derecho de modificar los productos, precios y disponibilidad de los mismos en cualquier momento y sin previo aviso. Los productos descritos en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad y pueden ser descontinuados sin previo aviso.

Proceso de Compra y Pago

Al realizar una compra en nuestro Sitio Web, aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada para la facturación y el envío. El precio total de la compra incluirá los impuestos aplicables y los gastos de envío (si corresponde). Los pagos se procesarán a través de métodos de pago seguros habilitados en el Sitio Web. Thayvee no se responsabiliza de la aprobación o rechazo de pagos por parte de los proveedores de servicios de pago.

Políticas de cambio de mercancía 

Para realizar un cambio el cliente debe presentar su factura y/o certificado de garantía en nuestro chat y/o correo electronico.

Cualquier artículo que presente un desperfecto de fábrica podrá ser cambiado dentro de los 10 días siguientes a su entrega directamente en Thayvee. Transcurridos los 10 días, se aplicarán las condiciones indicadas en el documento de garantía del producto.

Quedan excluidos de los cambios los siguientes artículos: Libros

 Envío y Entrega

El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del tipo de envío seleccionado. Thayvee no se hace responsable de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como problemas en la red de transporte o condiciones meteorológicas adversas. Una vez el pedido ha sido enviado, no podemos garantizar la fecha exacta de entrega.

Comunicación electrónica

Toda comunicación promocional o publicitaria que Thayvee envíe a sus usuarios o clientes tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detalla a qué se refiere, una vez el usuario o cliente haya aceptado la política de protección de datos. Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, solicite la suspensión de esos envíos. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

El cliente entiende que la información que recibe vía correo electrónico por parte Thayvee es para su uso personal y no puede ser divulgada, reenviada, compartida, copiada sin el expreso consentimiento de Thayvee. Si el cliente tiene cualquier duda se puede comunicar con Thayvee a la línea de Whatsapp +507 6822-0220 (solo chat).

Condiciones de Abono

El pago para abrir abonos es de B/.10.00, si el abono es superior a B/.50.00, debe pagar el 25% del valor en la apertura.

Cuenta con 3 meses para realizar el pago total de su abono y retirarlo; a excepción de los abonos abiertos a partir del 21 de septiembre, los cuales deben ser retirados hasta el 21 de diciembre del año en curso.

Si desea que los artículos abonados sean entregados envueltos en papel de regalo, debe decirlo al momento del contrato e indicar la fecha de retiro. No se aceptarán cambios a las instrucciones de armado y entrega.

El abono puede ser retirado por un tercero presentando copia de su documento de identidad, carta de autorización firmada y copia del documento de identidad del titular del abono.

En caso de no retirar su abono en el tiempo estipulado o no quererlo, el mismo será colocado a la venta y se cobrará el 20% del valor original; el monto restante abonado se reembolsará a través de un crédito válido por 2 años.

No podrán abonarse artículos en oferta, rebajados a excepción de promociones especiales dentro de la página web que indiquen lo contrario.

Condiciones del uso del Crédito

El crédito tendrá una vigencia de 2 años a partir del reembolso de su compra.

El crédito es un documentos al comprador, no puede ser cambiado o repuesto por extravío.

El crédito puede ser transferido a un tercero presentando copia de su documento de identidad, carta de autorización firmada y copia del documento de identidad del titular que realizó la compra.

Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos está sujeta a los términos establecidos en la sección correspondiente de nuestro Sitio Web. Las devoluciones solo se aceptarán en casos específicos, como productos defectuosos o daños durante el envío, y deben realizarse dentro del plazo estipulado en nuestra política de devoluciones. Los productos deben estar en su estado original y no deben haber sido utilizados ni dañados.

Enlaces a Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Thayvee no se hace responsable del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios. El acceso a estos enlaces es bajo tu propio riesgo.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

Thayvee se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de la última actualización será indicada al final de estos Términos. El uso continuado del Sitio Web después de dichas modificaciones constituye tu aceptación de los Términos y Condiciones modificados.

Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Panamá.

 

Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestros Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: holatantangum@thayvee.com
Teléfono: +507 6822-0220 (solo chat).

Última actualización: 01/29/2025